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株式会社南郷包装 ブログ

知るきっかけ
東京ビッグサイトで開かれている“スーパーマーケットトレードショー”、開催3日間で何万人が訪れるんでしょうねー!?会場内はお祭り騒ぎのようにごった返しています。

我々訪れる来場者も、事前に『ここ』って決めて臨まないと、とてもとても広くて回れません。今回は前もって『ここ』を決めていました。その内、セミナーに参加してきましたので、一つ感じたことをご紹介します。


☆例えば、『餃子作り』の好きな奥様が、餃子の材料を買いにスーパーマーケットに行ったとします。餃子に入れる“野菜”に“お肉”などを買って、最後に“餃子の【皮】”を買ったそうです。しかし、こだわっていた餃子の【皮】が置いてなくて、仕方なく汎用品(一般的な商品)を購入!せっかく作った“こだわり”の餃子は“ただ”の餃子になってしまいました。その後は“こだわった餃子の【皮】”を置いている別のお店で買うことにして、その店では買物もしなくなったそうてす。

これまで買って頂いていたお客様が“買わなくなる!!”、なかなかお店側にお客様のメッセージが伝わっていきません。『買う理由』の分析も大事ですが、『なぜ買わなくなったか?』『なぜ買わないか?』を分析することで、『どうすれば買っていただけるか!?』が見えてくるようです。何事にも“聞く耳を”
by nangou-housou | 2011-02-09 15:26 | 携帯
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