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株式会社南郷包装 ブログ
おもてなし |
【おもてなし】について考えてみました。
言葉遊びではありませんが、おもてなしとは、裏も表もない、心からの接待じゃないでしょうか?
本来、人を『もてなす』とは、内面から湧き出る振る舞いで接待することじゃないでしょうか?
最近は【おもてなし】の作法を、多くの会社がマニュアル化しています。いくらお客様とは言え、マニュアルで接待されて気持ちいいわけありませんし、どう見ても、【おもてなし】を押し売りして、『ここまでやってあげてます!!』にしか思えません。
こころさえあれば、一つ一つの動作はあまり重要ではありませんよね?
【おもてなし】をマニュアル化して押し売りするより、目の前の、ひとりのお客様に満足して頂けるよう心がけたいものです。
言葉遊びではありませんが、おもてなしとは、裏も表もない、心からの接待じゃないでしょうか?
本来、人を『もてなす』とは、内面から湧き出る振る舞いで接待することじゃないでしょうか?
最近は【おもてなし】の作法を、多くの会社がマニュアル化しています。いくらお客様とは言え、マニュアルで接待されて気持ちいいわけありませんし、どう見ても、【おもてなし】を押し売りして、『ここまでやってあげてます!!』にしか思えません。
こころさえあれば、一つ一つの動作はあまり重要ではありませんよね?
【おもてなし】をマニュアル化して押し売りするより、目の前の、ひとりのお客様に満足して頂けるよう心がけたいものです。
by nangou-housou
| 2010-07-27 06:12
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